وقتی از یک نرم افزار ارتباطی صحبت می کنیم حتما باید به مهمترین وجوه ارتباطات یعنی تمای تلفنی و تماس تصویری توجه ویژه ای داشته باشیم و البته بسیار مهم هست که نرم افزار ارتباطی ما تک بعدی نباشد و بتواند کل یا بخشی از شئون ارتباطی سازمان ما را در بر بگیرد و مدیریت سرویس های مختلف را با روشی آسان تر از گذشته برای ما فراهم کند.

با توجه به ویژگی و اهمیت ارتباطات تلفنی سوال مهم این هست این نرم افزار ارتباطی از چه سیستمی در حوزه تماس های تلفنی استفاده می کند. بی تردید محبوب ترین نرم افزار تلفنی تحت شبکه در جهان نرم افزار استریسک می باشد. به همین جهت نسخه های متعددی از نرم افزار های ارتباطی با بهره بردن از هسته تلفنی استریسک تولید و ارائه می شوند. اما وقتی این نسخه ها را مورد بررسی قرار می دهیم با نامی برخورد می کنیم که بی شک ممتاز ترین نرم افزار ارتباطی با محوریت سیستم تلفنی استریسک می باشد که این نرم افزار الستیکس می باشد و ما سعی داریم با ویژگی های منحصر به فرد این نرم فازرا بیشتر آشنا شویم.

الستیکس چیست

با توجه به مقدمه متوجه شدیم نرم افزار الستیکس یک سیستم ارتباطی می باشد که در بخش تلفنی از هسته استریسک بهره می برد ولی تا اینجای کار هیچ دلیل منطقی برای استفاده از الستیکس وجود ندارد و چرا باید از الستیکس استفاده کنیم. باری پاسخ به این سوال باید در چند قابلیت دیگر الستیکس تامل کنیم. قابلیت میل سرور، امکان ارسال و دریافت فکس به صورت نرم افزاری، سیستم پیام رسان، فایروال قدرتمند در واسط وب، نرم افزار ارتباط با مشتری و ماژول های متنوع الستیکس همیشه در قالب افزونه هایی در سراسر جهان توسعه داده می شوند. پس ما با راه اندازی الستیکس مجموعه ای از چندین و چند نرم افزار ارتباطی را به صورت یکپارچه در کنار هم خواهیم داشت که در ادامه به توضیح این قابلیت ها می پردازیم.

سیستم تلفنی voip الستیکس

همانطور که اشاره کردیم سیستم ارتباطی الستیکس همان asterisk می باشد. نرم افزار استریسک جدای از قابلیت های تماس اینترنتی، تصویری، مرکزتماس و ..... به واسطه قابلیت کد نویسی تلفنی و همچنین ارجاع تماس به زبان های برنامه نویسی دیگر مانند php بسیار این سیستم ارتباطی را ارزشمند و کاربردی کرده و شاید این محبوبیت بی دلیل و استفاده به جای آن در نرم افزار الستیکس موجب قابلیت هنعطاف بالای الستیکس شده تا جایی که سیستم تلفنی با نرم افزار فکس و نرم افزار ارتباط با مشتری یک مجموعه کامل از قابلیت های ارتباطی را فراهم آورده است.

سیستم ایمیل mail server

سیستم ارسال و دریافت ایمیل تحت وب RoundCube که از اگر نگوییم قوی ترین، یکی از قوی ترین webmail های کدباز در جهان می باشد از دیگر ویژگی های این نرم افزار می باشد. خیلی جالب می تونه که وقتی ما باری چک کردن ایمیل هامون می خواهیم یک صفحه اینترنتی را باز کنیم همان جا بتوانیم مکالمات ضبط شده، پیام های تلفنی، فکس ها و مسائل دیگر را نیز چک کنیم.

نرم افزار فکس elastix

الستیکس برای سیستم فکس نرم افزاری خود از نرم افزار هایلا فکس استفاده است. شاید hylafax یک سیستم ایده آل صد در صدی نباشد ولی پیکربندی صحیح آن با کارت تلفنی مناسب می تواند قابلیت اطمینان بیش از 90درصد برای ما به ارمغان بیاورد. بایگانی فکس های سازمانی، صرفه جویی در کاغذ و دستگاه فکس ویژگی هایی هست که به راحتی نمی توان از کنار آن گذشت.

پیام رسان open fire

اپن فایر یک نرم افزار open source دیگر و با قابلیت پیام رسانی یا همان مسنجر می باشد که می توان روی این نرم افزار پیکر بندی شده و مورد استفاده قرار گیرد. ارسال پیام ها با استفاده از سروری که خودمان در اختیار داریم می تواند امنیت گردش اطلاعات ار تا حد زیادی برای ما ارتقا دهد.