راهکارهای کیمیا ارتباط

با توجه به ظهور و بروز iptelephony و نسل جدید سامانه های ارتباطی و امکانات بسیار وسیع این سامانه ها و افزایش بهره وری که به دنبال داشتند، مدیران کسب و کارها را بر آن شدند تا به سرعت از این سامانه های نوین بهره ببرند. با توجه به گسترش علاقه مندی به voip، نیاز مبرمی به نیروی کار متخصص voip و فروش تجهیزات voip بوجود آمد. در ادامه با تجهیزات سیستم تلفنی تحت شبکه که در یک پروژه مورد استفاده قرار میگیرند آشنا میشویم.

ادامه مطلب

تلفن ip چیست. شما با خواندن این مطلب با تلفن های شبکه آشنا می شوید و برندهای تولید کننده تلفن های IP را خواهید شناخت و به صورت نمونه تعدادی از محصولات هر یک از برندها را مشاهده می نمایید.

ادامه مطلب

جهت راه اندازی VOIP ضمن در نظر گرفتن تعداد خطوط شهری و داخلی مورد نیاز باید به نیازهای مجموعه توجه ویژه ای داشت. البته لازم به ذکراست که در زمان خرید یک مرکز تلفن VOIP کلیه امکانات تلفنی به صورت یکپارچه وجود دارد. ولی با توجه به گستردگی خدمات باید مسایلی نظیر نیاز به فکس نرم افزاری، تماس خودکار،نرم افزار ارتباط به مشتری و ... توجه کافی را داشت. 

ادامه مطلب

ادامه مطلب

تلفن اینترنتی یکی دیگر از قابلیت های مراکز تلفن تحت شبکه می باشد. با تماس اینترنتی می توانیم داخلی محل کار را در هرنقطه ای که دسترسی به اینترنت امکان پذیر باشد، پاسخگو باشیم. تماس اینترنتی ضمن کاهش هزینه ها، سهولت تماس داخلی را برای ارتباط بخش های مختلف و یا شعب سازمان های بزرگ که در یک منطقه جغرافیایی نمی باشند به ارمغان می آورد.

ادامه مطلب

روش کار صف تماس یا نوبت دهی تماس مشتریان به این گونه است که ابتدا تعدادی از کاربران یا همان اپراتور ها، آمادگی خود را جهت پاسخگویی به مرکز تلفن اعلام می نمایند و مرکز تلفن با در نظر گرفتن افراد آماده به پاسخگویی تماس مشتریان را میان اپراتورها توزیع می نماید. 
برای نمونه در دفتری که دارای چهار خط شهری می باشد ولی تنها یک نفر پاسخگوی تماس مشتریان است می تواند با استفاده از این امکان مرکز تلفن ip در صورتی که دو یا سه تماس همزمان وجود داشته باشد دو تماس دیگر را در صف انتظار قرار داده و با پخش پیام تبلیغاتی و اعلام نوبت تا زمان پایان گفتگوی منشی راهنمایی نماید.

ادامه مطلب

در بسیاری از موارد ما در محدوده با منطقه ای نیاز به خط شهری و یا پوز فروشگاهی داریم ولی در آن محدوده امکان ارائه خط تلفن بواسطه نبود زیرساخت مناسب و یا تکمیل شدن ظرفیت برای مخابرات مقدور نیست.

یکی از راهکارهای رساندن خط تلفن از نقطه ای به نقطه دیگر بستر شبکه و اینترنت می باشد. این راهکار برای برقراری ارتباط بین شعب و یا بخش های سازمان هایی که دارای گستردگی سازمانی هستند و در یک محدوده جغرافیای نیستند نیز مناسب می باشد با استفاده از این روش امکان برقرار تماس داخلی بین دفتر مرکزی با شعب میسر می شود.

ادامه مطلب

همه چیز در مورد خطوط دیجیتال e1، در این مطلب توضحات مبسوطی در مورد تعداد تماس خطوط e1، تفاوت این خطوط با خطوط آنالوگ شهری، خطوط 5رقمی و 4رقمی یک طرفه و دو طرفه و تعرفه خطوط e1 ارائه شده است. شما بعد از خواندن این مطلب قادر خواهید بود یک لینک پر ظرفیت e1 چهار رقمی و یا پنج رقمی مناسب برای مجموعه خود را انتخاب نمایید. 

ادامه مطلب

سیستم voip مزیت های متعددی برای رستوران ها، فست فودها و کترینگ ها دارد که در چهار گروه اصلی ابزارهای کنترلی و مدیریتی، رضایتمندی مشتریان، برندینگ و سهو لت ارتباطات و کاهش هزینه ها تقسیم بندی می شود. در ذیل مطلب مزیت های حاصله از این چهر گروه خدمات تبیین می گردد.

ادامه مطلب

سامانه نظرسنجی تلفنی جهت افزایش کیفیت خدمات متنوع سازمان ها و مجموعه های با مراجعین بالا طراحی گردیده است. نظرخواهی بسیار آسان و به صورت تلفنی  در مورد یکایک خدمات و با در نظر گرفتن میزان سطح رضایت کاربر ازقابلیت های این سامانه می باشد. این سامانه امکان دریافت نظر مشتری پس از گفتگوی صورت گرفته با کارشناسان را فراهم می نماید.

ادامه مطلب

معني VOIP انتقال صدا روي اينترنت يا همان پروتكل IP مي باشد. اين تكنولوژي در ابعاد مختلف تجاري، بين الملل و شبكه هاي اجتماعي مورد استفاده قرار مي گيرد و هر روزه بر كاربران اين تكنولوژي افزوده شده و سرويس هاي متنوعي روي آن ارايه مي گردد. سرویس voip با کاهش هزینه تماس تلفنی عرصه جدیدی را برای ارتباط تلفنی رقم زده است. برای آشنایی بیشتر با سیستم voip ادامه مطلب را ملاحضه نمایید.

ادامه مطلب

نرم افزار ارتباطی الستیکس چه بخش هایی دارد. ارتباط الستیکس با  استریسک چیست. آیا الستیکس یک نرم افزار ارتباط با مشتری (CRM) هست. چگونه الستیکس کار دریافت و ارسال فکس را انجام می دهد. برای آگاهی از ویژگی ها و نرم افزارهای استفاده شده در سیستم ارتباطی الستیکس این مطلب را بخوانید.

ادامه مطلب

ادامه مطلب

ادامه مطلب

ادامه مطلب

برای راه اندازی سانترال چه مواردی را باید بدانیم. یک سانترال مناسب با نیازهای ما چه ویژگی هایی باید داشته باشد. ارتباط تعداد خطوط شهری با ظرفیت دستگاه سانترال چیست. اول اطلاعات لازم در مورد سانترال ها را کسب نمایید، سپس برای خرید اقدام کنید.

ادامه مطلب

گوشی های سانترال پاناسونیک بواسطه طراحی مناسب، کیفیت و دوام بالا بسیار کاربر پسند بوده و انتخاب اول کاربران سیستم تلفنی های سنتی در ایران می باشد.

این تلفن ها از نظر امکانات بسیار متنوع هستند و برای هر نیازی و هر سطح هزینه گزینه های مناسبی برای انتخاب کاربران فاهم می نمایند. در ادامه مدل های مختلف تلفن سانترال پاناسونیک معرفی می گردند.

ادامه مطلب

برای راه اندازی سانترال چه کارهایی باید انجام دهیم. سه مرحله اصلی راه اندازی یک سیستم تلفنی را ه صورت مختصر در این بخش مطالعه نمایید و متناسب با نیازتان توضیحات تکمیلی برنامه ریزی سانترال را در مطالب لینک شده دنبال نمایید.

ادامه مطلب

برای راه اندازی سانترال پاناسونیک اولین قدم داشتن نقشه راه یا همان manual دستگاه می باشد. سانترال های پاناسونیک دارای سه نوع دفترچه راهنما می باشند، دفترچه راهنمای نصب، راهنمای کاربری و راهنمای برنامه ریزی که توضیحات لازم جهت نصب و استقرار و برنامه ریزی را برای متخصصان در خود گنجانده است. شما می توانید فایل های مربوط به هر یک از مدل های متنوع مرکزتلفن پاناسونیک را در این بخش دانلود نمایید.

ادامه مطلب

آشنایی با نحوه تنظیمات سانترال پاناسونیک مدل KX-TES824 و KX-TEM824 را در این بخش دنبال نمایید.

برنامه ریزی سانترال پاناسونیک 824 به  روش کامپیوتری و یا از طریق  گوشی های اپراتوری صورت میگیرد. برنامه ریزی کامپیوتری  از طریق پورت USB , مدم یا کابل شبکه و با استفاده از نرم افزار های مدیریتی صورت میگیرد. در روش برنامه ریزی سانترال به صورت تلفنی ابتدا باید گوشی تلفن را به jack مربوطه(داخلی 101) که قادر به مدیریت و برنامه ریزی میباشد وصل کنیم و ....

ادامه مطلب

روش فوروارد و ترانسفر تماس با گوشی 7730 پاناسونیک. دفترچه راهنمای فارسی کار با گوشی 7730 که حاوی اطلاعت و تنظیمات مربوط به انتقال تماس، پاسخگویی به تماس داخلی های دیگر، مانیتور کردن صدای اتاق، شماره گیری سریع و بسیاری تنظیمات دیگر این گوشی پر کاربرد پاناسونیک می باشد را در این بخش ملاحضه نمایید و از داشتن تلفن سانترال مدل 7730 لذت ببرید.

ادامه مطلب

پیش شماره مناطق مختلف شهر تهران چه شماره هایی می باشد. پیش شماره های کلیه مراکز مخابراتی و محلات شهر تهران را به همراه کد کلیه استان های کشور به همراه شهرستان های هر استان، به صورت یکجا و به همراه کد کشور ها با قابلیت مشاهده کشورهای آسیایی، اروپایی، آمریکایی و آفریقایی به صورت تفکیک شده در یک پکیج ارزشمند مشاهده نمایید.

ادامه مطلب

در دفتر کار خود نیاز به یک تلفن بی سیم دارید؟ آیا نمی دانید روی سانترال از چه نوع تلفن های بیسیمی می توان استفاده نمود. اگر علاقه مند هستید با راهکارهای استفاده تلفن بی سیم روی سانترال پاناسونیک آشنا شوید این مطلب را از دست ندهید. راهکاری برای ایجاد یک شبکه بی سیم برای چند کاربر به صورت همزمان و در یک محدوده بزرگ را در این بخش می توانید مطالعه نمایید.

ادامه مطلب

چگونه می توان از اشغال شدن خط تلفن دفتر یا محل کار جلوگیری نمود. ما در این بخش سعی داریم توضیحاتی در مورد روتاری به عنوان یکی از سرویس های مخابراتی ارئه کنیم. روتاری چیستريال روتاری راهکاری برای انتقال تماس خط تلفن اشغال شده به خط های تلفن موجود دیگر در محل مشترک می باشد.

ادامه مطلب

آشنایی با انواع کابل های مخابراتی از نظر رنگ بندی، تعداد زوج، سطح مقطع کابل، نوع کاربرد کابل ها و همه آن چیزی که باید در مورد سیم ها و کابل های مخابراتی بدانید را در این مطلب دنبال نمایید و برای بسترسازی و سیم کشی تلفنی دفترتان خود را مهیا نمایید.

ادامه مطلب

 تلفن های سانترال از نظر فنی به 5 دسته اصلی تقسیم می گردند. تلفن های آنالوگ، هایبرید، دیجیتال، تحت شبکه و دکت این پنج تقسیم بندی اصلی می باشند. برای آشنایی با ویژگی های فنی هر یک از این سری گوشی ها و آشنایی با چند مدل از هر یک از این سری تلفن ها می توانید به ادامه مطلب مراجعه نمایید.

ادامه مطلب

 چگونه تلفن منزل یا محل کار را روی موبایل دایورت نماییم. راهکارهایی برای انتقال خط ثابت پس از چند زنگ روی تلفن همراه، با آشنایی با کدهای تلفن ثابت می توانیم خط تلفن را به گونه ای تنظیم کنیم که اگر در منزل نیستیم پس از چند زنگ تماس به تلفن همراه ما انتقال یابد. مجموعه از کدهای آلارم، فوروارد، ترانسفر و غیره را در این مطلب ملاحضه نمایید

ادامه مطلب

 شاید بسیار شنیده اشید که دستگاه سانترال با این تعداد ورودی و خروجی، حال می خوهیم بدانیم ورودی و خروجی به چه معناست و ارتباط آن با خط های تلفن و تعداد پرسنل شرکت به چه شکل می باشد. در این مطلب با مدل های مختلف دستگاه سانترال پاناسونیک و تعداد ورودی و خروجی هر مدل آشنا می شوید.

ادامه مطلب

 تلفن کارمندی با تلفن مدیریتی پاناسونیک چه تفاوتی دارد. گوشی های مدیریتی سانترال چه امتیازی نسبت به تلفن های کارمندی دارند. برای آشنایی با ویژگی های تلفن مدیریتی مانند کلیدهای قابل برنامه ریزی، کلیدهای نرم افزاری، کلیدهای میانبر و ... این بخش را مورد مطالعه قرار دهید.

ادامه مطلب