تلفن گویا چیست؟ راه اندازی تلفن گویا چه مزیت هایی را برای یک شرکت به دنبال خواهد داشت. در این مطلب سعی داریم ابتدا توضیحی در مورد تلفن گویا داشته باشیم و سپس روش کار و مزیت های آن را مورد بررسی قرار دهیم. یکی از ویژگی های تلفن گویا معرفی بخش های مختلف شرکت یا سازمان می باشد که موجب معرفی بهتر سازمان برای مشتری خواهد شد.

زمانی که مشتری از طریق یک آگهی یا تبلیغات شماره تماس ما را شرکت را به دست می آورد و با شرکت یا مجموعه تماس می گیرد علاقه مند هست با مجموعه ای کع می خواهد محصل یا خدمتی از آن تهیه نماید آشنا شود. با تلفن گویا می توان اولین تصویری که در ذهن مشتری ما شکل می گیرد را به صورتی وزین و مناسب و بر اساس توانمندی ها و ارزش های سازمانمان رقم بزنیم.

تلفن گویا

چرا باید تلفن گویا داشته باشیم. چه مزایا و خدماتی را از تلفن گویا می توان انتظار داشت. در ادامه برخی از قابلیت ها و ارزش افزوده هایی که یک تلفن گویا برای شرکت و مجموعه ما می تواند به ارمغان بیاورد مورد بررسی قرار خواهیم داد.

معرفی سازمان

طبیعتا اولین اتفاقی که در یک تلفن گویا خواهد افتاد معرفی بخش های مختلف شرکت می باشد که مشتری با صرفه جویی در زمان خود و پرسنل سازمان بخش مورد نظر خود را را برای ارتباط انتخاب نماید. به طور مثال با شماره گیری عدد 1 با واحد فروش و یا با شماره گیری عدد 2 با واحد پشتیبانی ارتباط بگیرد. یا به طور مثال برای ارسال فکس عدد 5 را وارد کند و یا برای ارتباط با واحد مالی عدد 6 را شماره گیری نماید.

بازخورد مشتریان

در بسیاری مواقع مشتریان به دلایلی علاقه مند به طرح گلایه ها یا انتقادات خود به صورت مستقیم با پرسنل سازمان نیستند پیوند تلفن گویا با بخش انتقادات و پیشنهادات فرصتی را فراهم می کند تا مشتری مسایل یا مشکلاتی که از طریق بدنه سازمان قابل انتقال نیستند را به طور مستقیم با مدیران در میان بگذارد.

منشی خودکار

اگر از مرکز تلفن های نسل جدید استفاده می کنید قابلیت هایی نظیر صف های خودکار نوبت دهی تماس، ارسال فکس به ایمیل، ارسال پیام به ایمیل و ... می تواند تلفن گویا شما را به یک منشی کامل برای سما تبدیل نماید که راه های ارتباطی مشتریان را بدون واسطه پرسنل مجزا به شما مرتبط می کند. ضمن صرفه جویی در منابع انسانی می توان انعطاف سازمانی بیشتری را در جهت سهولت مشتری به کار بست.

صرفه جویی در منابع، افزایش بهره وری

حتی می توان قدم را از این هم فراتر نهاد و با تولید برنامه های کاربردی و مکانیزه سازی فرایندهای سازمانی برخی از خدمات یا سرویس هایی که توسط پرسنل به مشتریان داده می شود را در همین تلفن گویا گنجاند.  مثلا فرض کنید بعد از طرح یک درخواست توسط مشتری به واحد فروش یا پشتیبانی و ارائه کد رهگیری به مشتری، فرایند پیگیری و نتیجه درخواست را در همین منوی تلفنی قرار دهیم و مشتری با وارد نمودن کد مربوطه در جریان وضعیت در خواست خود قرار بگیرد و سیستم تلفنی به صورت خودکار اقدامات بعدی که باید توسط مشتری صورت گیرد را اطلاع رسانی نماید.

کیمیا ارتباط افتخار دارد راهکارهای مربوط به تلفن گویا را برای مراکز تلفن سانترال پاناسونیک تا تلفن گویا یا همان ivr در مرکز تلفن های ip در اختیار مشتریان گرامی قرار گیرد و تجربه بسیار در این حوزه مشاوره های لازم را جهت بهره مندی بهتر از این امکان بی نظیر را به مشتریان خود ارائه نماید. جهت اطلاع از شرایط قیمت تلفن گویا برای راه اندازی و تجهیز دستگاه سانترال خود با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.

خواندن 8504 دفعه

HEADER 

#
عبدالله- شهوین 19 آبان 1395
چگونه منشی تلفنی خود را از مدار خارج کنم وچگونه یک پیام جدید روی سنترال با گوشی7730 بگذارم----از شما متشکرم
#
کیمیا ارتباط 20 آبان 1395
سلام
شما با کد 414 میتونید مسیر دهی کلیه خطوط شهری را روی گویا یا داخلی ها قرار دهید. آموزش های مربوطه را در بخش زیر دنبال نمایید.
درباره سانترال-->نصب و راه اندازی-->کدهای برنامه ریزی

توضیحات مربوط به ضبط پیام جدید برای تلفن گویا را در همان صفحه کدهای برنامه ریزی در مطلب "روش ضبط صدای سانترال" دنبال نمایید.
#
شهوین 22 آبان 1395
ممنونم از اینکه وقت گذاشتید وجواب دادید
#
hamed 17 شهریور 1396
سلام لطفا اموزش ظبط پیام برای سانترال NS500هم بگذارید ممنون میشم
#
کیمیا ارتباط 19 شهریور 1396
سلام
با داخلی مدیریتی *361 را شماره گیری کنید و بعد شماره دیزا را وارد کنید وبعد از شنیدن بوق ممتد پیام را ضبط کرده و نهیتا کلید store را بزنید.
#
BETA 29 ارديبهشت 1397
با سلام و خسته نباشید و تشکر از مطالب ارائه شده در سایت
شرکت دارای سه خط شهری میباشد
شماره های داخلی ما از 11 تا 34 تعریف شده است (دستگاه TEM824)
پس از فعالسازی DISA روی شماره های شهری و ضبط پیام با دستور 1-1-9-Pgrm

سوال1 : چطور شماره های داخلی را تعریف کنم که برای مثال وقتی در پیام گویا "واحد فروش عدد 1 " گفته میشود و عدد 1 فشرده شد ، سانترال اتوماتیک آن خط شهری را به شماره داخلی 20 وصل کند؟

سوال2 : با توجه به اینکه از طریق نرم افزار و لبتابم و کابل usb تغییراتم را اعمال میکنم ، نحوه backup گیری از برنامه چگونه هست؟

سوال 3: چطور میتوان پیام صوتی را از طریق لبتاب روی سانترال قرار داد که کیفیت صدای ضبط شده واضح و بدون نویز باشد؟

با تشکر
#
کیمیا ارتباط 29 ارديبهشت 1397
سلام
کد 501
بالا سمت راست گزینه save
این قابلیت را ندارد.
#
BETA 30 ارديبهشت 1397
با تشکر از پاسخ مختصر و مفید شما . موفق باشید
#
مهداد 28 مرداد 1397
با سلام
آيا براي راه اندازي سيستم گويا روي سانترال پاناسونيك 824 نياز به سخت افزار جديدي دارم و يا فقط بايد صا را ضبط كنم ؟ ميشه راهنمايي كنيد؟
#
کیمیا ارتباط 29 مرداد 1397
سلام
خود سانترال یک کانال گویا دارد هم باید صدا ظبط شود و هم برنامه ریزی گویا انجام شود.
#
MOSTAFA 27 آذر 1397
سلام راه اندازی تلفن گویا روی سانترال KXTDA100D رو چگونه میشه انجام داد؟
ممنون
#
کیمیا ارتباط 27 آذر 1397
سلام
باید کارت آپشنال و دیزا روی سانترال داشته باشید. آموزش برنامه ریزی سانترال های پر ظرفیت روی سایت انجام نمی شود. شما می توانید از طریق پشتیبانی ریموت یا شرکت در دوره آموزشی، آموزش های لازم را در اختیار داشته باشید.
#
sorosh 15 تیر 1398
درودبرشما
من یک سانترالkx-tda200باگوشی kx-t7630دارم .آیابرای تلفن گویانیازبه کارت دیزادارم یا خوددستگاه این امکان روبه من میده؟
باتشکر
#
کیمیا ارتباط 16 تیر 1398
سلام
روی سانترال باید کارت دیزا قرار دهید.
#
کیومرث 03 مهر 1398
باسلام وخسته نباشید
من سانترال 824 روکامل برنامه ریزی کردم وسیستم اپراتور گویا. اوایل مشکلی نداشت الان چند روزی هست که تماس که میگریم اپراتور جواب میده. وشماره داخلی مورد نظر. رو میگیره ولی متاسفانه بعد از چندتا بوق ارتباط قطع میشه ممنون میشم راهنماییم بکنید
#
کیمیا ارتباط 06 مهر 1398
سلام
متوجه مشکل نشدم اگر پس از انتقال تماس توسط اپراتور، اپراتور نمیتواند با مقصد صحبت کند و بعد وصل کند یعنی داخلی مقصد مشکل دارد اگر یک داخلی چنین مشکلی دارد آن را با کد 790 ریست کنید.

نوشتن دیدگاه

تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

درباره ما

کیمیا ارتباط هوشمند با هدف بومی سازی راهکارهای نوین ارتباطی و مخابراتی جهت افزایش کیفیت ارتباطات سازمان ها و مراکز اقتصادی با پشتوانه یک دهه فعالیت های مخابراتی و ارتباطی در سال 1393 پا به عرصه کسب و کار نهاد.

تماس با ما

آدرس : تهران، اقدسیه،  بزرگراه ارتش، نرسیده به مینی سیتی، پلاک 22 (مجتمع میلاد)، ورودی 1، واحد 16

تلفن : 22446068-021 خط ویژه

موبایل : 09022446068 

ایمیل : این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

22451821
بالا